3.学习是个积极主动的过程。填鸭式的教育毫无用处。
4.如果要得到行为上的改变，练习（经验）以及有效反馈对于任何一个学习过程都非常重要。如果管理技能方面的学习，所采用的教育方式不能提供这些信息，那么则毫无价值。
5.社交技能对于管理者来说至关重要，而且在课堂之中很难获得提升。通常情况下的教育并不能让学员在这个方面获得提升。然而，实验室方法提供了一种体验的特殊情境，并且能够让反馈的价值得以体现。
6.由于通过课堂教学提升管理能力十分复杂并且困难重重，我们不应该抱有太大期待。这不是要贬低课堂教育的贡献，而是说作为管理者，有时候认为通过正式教育可以让自己不用在员工的成长上操心，就像家长认为有了公立学校制度自己就不用操心孩子的教育一样。评估课堂培训项目时，如果忽视了工作氛围的效果就会不可避免地带来错误的结论。